))
The one where offboarding matters - Gary Marra CX #OpenToWork E190
Manage episode 449730976 series 3007501
เนื้อหาจัดทำโดย Rick Denton เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Rick Denton หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
What's on your mind? Let CX Passport know...
🎤🎞️This month’s CX #OpenToWork seeker in “The one where offboarding matters” with Gary Marra in CX Passport Episode 190🎧 What’s in the episode?...
CHAPTERS
0:00 Gary Marra's background in financial services
1:19 Importance of customer experience in Gary's career
3:12 High-profile client relationships and business impact
6:12 Client retention and significance of offboarding
10:12 Employee experience's effect on customer experience
14:12 Onboarding large clients: best practices
15:52 Gary's travel dreams and personal interests
22:12 Employee experience's direct link to business results
26:12 Gary's future plans and entrepreneurial ventures
29:12 Final thoughts and contact information
If you like CX Passport, I have 3 quick requests:
✅Subscribe to the CX Passport YouTube channel youtube.com/@cxpassport
✅Join other “CX travelers” with the weekly CX Passport newsletter www.cxpassport.com
✅Bring 🎙️🎬CX Passport Live to your event www.cxpassportlive.com
I'm Rick Denton and I believe the best meals are served outside and require a passport
Episode resources:
Gary Marra LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gary-marra/
Blog: www.marracxhub.com
Gary golf YouTube channel: https://www.youtube.com/@gforce41
190 ตอน
แบ่งปัน
