))
How can businesses bridge the gap between service design and customer communications?
Manage episode 391526126 series 3379603
เนื้อหาจัดทำโดย Dennis Wakabayashi เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Dennis Wakabayashi หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
In this episode, I had the privilege of sitting down with Lee Kemp, Vice President of Customer Experience at Veritiv, a global B2B distributor for packaging facility solutions, print, and more. Lee's journey in the world of customer experience is nothing short of remarkable.
We delve deep into the complexities of B2B customer experience, where service design, operational efficiency, and scalability are key. Lee's focus on the fundamentals—listening and acting—provides a refreshing perspective on the ever-evolving world of CX.
Join us for an engaging conversation that simplifies the essence of CX while highlighting its complexities in the B2B landscape.
Connect with me, Dennis Wakabayashi: linkedin.com/in/denniswakabayashi
91 ตอน
แบ่งปัน
