))
Nirali Amin - LivePerson - The State Of Customer Conversations And The AI Gap
Manage episode 410713752 series 3561395
เนื้อหาจัดทำโดย Mark Hillary and Peter Ryan, Mark Hillary, and Peter Ryan เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Mark Hillary and Peter Ryan, Mark Hillary, and Peter Ryan หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
Nirali Amin is the SVP Global Solutions and Success at LivePerson. She is based in the US.
LivePerson recently published a report focused on the state of customer conversations and the emerging "AI gap" between the willingness of customers to use and accept AI customer service solutions and the willingness of executives to roll out these solutions.
This gap points to a bigger picture that is focused on the digital transformation of customer service processes. Mark Hillary called Nirali to talk about the research and the bigger picture for tech solutions in customer service today.
https://www.linkedin.com/in/nirali-amin/
State of Customer Conversations 2024: https://www.liveperson.com/customer-conversations-report
Digital Transformation: https://www.liveperson.com/solutions/digital-transformation/
343 ตอน
แบ่งปัน
