))
Episode #6 - Customer Experience Principle #5 - Customer Experience is as strong at the weakest link
Manage episode 284911767 series 2876004
เนื้อหาจัดทำโดย CX of M Radio เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก CX of M Radio หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
You can give a customer a series of brilliant interactions, but if the most important ones are poor, you can ruin the entire experience. Moments of Truth and the Peak-End rule come into play.
12 ตอน
แบ่งปัน
