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CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien fÞr echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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ð Die Messbarkeit der Customer Experience: Welche Kennzahlen zÃĪhlen wirklich?
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Transcript
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Manage episode 391119516 series 2832666
āđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāļąāļāļāļģāđāļāļĒ Peggy Amelung āđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāļāļāđāļāļŠāļāđāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļāļ āļāļĢāļēāļāļīāļ āđāļĨāļ°āļāļģāļāļāļīāļāļēāļĒāļāļāļāđāļāļŠāļāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļŦāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļŦāļēāđāļŦāđāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļēāļ Peggy Amelung āļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāļĄāļīāļāļĢāđāļāļĨāļāļāļāļĢāđāļĄāļāļāļāđāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļ§āļāđāļāļē āļŦāļēāļāļāļļāļāđāļāļ·āđāļāļ§āđāļēāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĨāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļĨāļīāļāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļāļāļāļļāļāđāļāļĒāđāļĄāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļāļļāļāļēāļ āļāļļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāļāļąāđāļāļāļāļāļāļĩāđāđāļŠāļāļāđāļ§āđāļāļĩāđāļāļĩāđ https://th.player.fm/legal
Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag fÞr Tag Ãķffnen wir ein TÞrchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen fÞr eine bessere Kundenerfahrung fÞr deine Kunden zu entdecken
Frage 23: Wie misst du den Erfolg deiner Customer Experience? NPS, Turn Rate, CSET, CEAS, Customer Lifetime Value - das sind einige der wichtigsten KPIs, um die Kundenzufriedenheit zu messen. Der CX Adventskalender hat wirklich goldene Tipps! ð Setze klare Ziele fÞr 2024: Nutze die Erkenntnisse aus den MessgrÃķÃen, um klare Ziele fÞr das kommende Jahr zu setzen. Definiere, wie du die Customer Experience verbessern und die Anzahl der Natural Connectors in deinem Team steigern mÃķchtest. Das ist ein spezielle Kennzahl, die direkt auf deine CX und Kundenzufriedenheit einzahlt.
Bleib gespannt auf weitere inspirierende Fragen, die uns helfen werden, Kunden zu begeistern. Ich freue mich darauf, morgen das nÃĪchste TÞrchen mit Ihnen zu Ãķffnen!
Teilt eure Gedanken und seid Teil unserer weihnachtlichen Diskussion. Lasst uns gemeinsam herausfinden, was groÃartige Kundenerlebnisse bedeuten im Monat Dezember .
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