Continuous Improvement สาธารณะ
[search 0]
เพิ่มเติม
ดาวน์โหลดแอปเลย!
show episodes
 
Artwork

1
What Customers Say

Robin55

Unsubscribe
Unsubscribe
รายเดือน
 
เพราะลูกค้าคือที่มาของแรงบันดาลใจในการทำงานของ SC เรื่องราวของลูกค้าประจำสัปดาห์ ที่แต่ละหน่วยงานที่ใกล้ชิดลูกค้าสามารถช่วยกัน Contribute เนื้อหาได้ เรียบเรียงและเล่าต่อโดยกลุ่ม Robins (SC Change Agents) เพื่อปลูกฝังวัฒนธรรม #SKYDIVE ซึ่งประกอบไปด้วย Care, Courage, Collaboration และ Continuous Improvement Host: SC Staff Platforms: Podcast Player, Youtube
  continue reading
 
Loading …
show series
 
“อย่าลืมเล่าสู่ยามฟัง เธอยังมีฉันอยู่ทั้งคน” หลายคนน่าจะคุ้นชินกับ โฆษณาแคมเปญ Home for All Birds ในชุด "เล่าสู่ยามฟัง" ที่ไม่ว่าเราจะกลับบ้านดึกแค่ไหน เราก็จะมี ทีม รปภ. คอยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง แล้วทุกคนสงสัยไหมว่า ทีม รปภ. เหล่านี้เค้ามีมาตรฐานการทำงานอย่างไร? วันนี้เราจะพาทุกคนไปฟังการบอกเล่าเรื่องราว ถึงมาตรฐานการควบคุม ดูแลงานรักษาความปลอดภัย ก…
  continue reading
 
มาฟังเสียงสะท้อนของลูกค้าจากประสบการณ์โดยตรงของแขกรับเชิญ คุณกุ้ง-นฤเนตร มั่นคง ผู้จัดการแผนกบริการลูกค้าแนวสูงกลุ่ม 3 และ คุณตู่-พงศ์ธวัช คริษฐานุสรณ์ ผู้จัดการแผนกหลังการขายแนวสูงกลุ่ม 1 ทั้งสองจะพาทุกท่านได้ทราบถึงประสบการณ์ที่ได้สัมผัสกับลูกค้าคอนโดฯ ว่าเป็นอย่างไรในปัจจุบัน และแนวโน้มในอนาคตจะเป็นอย่างไร? ดำเนินรายการโดย คุณอาร์ต-พรชัย จันทรมโ…
  continue reading
 
คุณคิดอย่างไร? เมื่อเจอกับลูกค้าที่ต้องเคลมประกันบ้าน ภายหลังจากการซื้อ-ขาย ไม่ถึงปี ซึ่งอยู่ในระยะเวลาประกัน จะดีมั้ยถ้าบ้านที่ซื้อใหม่ไม่มีการเคลมประกัน หรือมีการเคลมประกันให้น้อยที่สุด จากประสบการณ์ของแขกรับเชิญที่เคยอยู่กับการบริการหลังการขายมาก่อน ก่อนที่จะได้มาสร้างบ้านเพื่อที่จะขายให้กับลูกค้า จะน่าสนใจและน่ารับฟังขนาดไหน? โดย คุณเก๋-ธนัท วุ…
  continue reading
 
คุณเคยสงสัยไหม ทำไม? บ้าน Grand Bangkok Boulevard ถึงราคาเริ่มต้นที่ 20 ล้านบาท แตกต่างจากบ้าน PAVE ราคาเริ่มต้น 4 ล้านบาท อะไรคือ "ความเหมือนในความต่าง" และอะไรคือปัจจัยที่ทำให้ราคาเปลี่ยนไป แต่ความใส่ใจยังเหมือนเดิม วันนี้เราจะพาทุกคนไปหาคำตอบจากแขกรับเชิญสุดพิเศษ ผู้บริหารอาวุโสโครงการ Grand Bangkok Boulevard และ โครงการ PAVE ที่จะมาเล่าถึงความเ…
  continue reading
 
ตอนนี้คุณพักอาศัยอยู่บ้าน หรือคอนโด? แล้วหมู่บ้าน หรือคอนโดที่คุณอยู่ สภาแวดล้อม ส่วนกลางยังใช้งานได้ปกติไหม? แล้วค่าส่วนกลางที่คุณจ่ายไปแต่ละเดือนละ ถูกเอาไปใช้อะไร? วันนี้เราจะพาทุกคนไปพบกับส่วนงาน ที่มีหน้าที่ดูแลบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ รวมถึงการดูแลท่านสมาชิกภายในโครงการ ให้เกิด Community น่าอยู่ และมาฟังคำบอกเล่า เสียงจากลูกค้า ว่าแท้จริงแ…
  continue reading
 
คุยถึงปัญหาแปลก ๆ กับแขกรับเชิญ น้องฝึกงาน น้องปุ้น นักศึกษาฝึกงานฝ่าย MK-PDL-1A และ น้องเอิร์น นักศึกษาฝึกงานฝ่าย MK-PDL-1B ที่ได้ไปสำรวจหน้าโครงการได้พบเจอลูกค้าหลากหลายจะเป็นอย่างไรลองไปฟังกัน #WhatCustomersSays #SCPodcast #SKYDIVE #SCAsset
  continue reading
 
Episode นี้พวกเราจะพาทุกท่านไปพบกับ พี่สุชาติ Head of SCABLE Academy ผู้ซึ่งมีชื่อเล่น และชื่อจริงคือชื่อเดียวกัน 🤣🤣🤣 เราจะพาทุกท่านเจาะลึกไปกับ ABLE ACADEMY หน่วยงานที่พัฒนาคุณภาพช่างให้ได้มาตรฐาน ที่พร้อมจะมาบอกเล่าความเป็นมา รวมถึงผลตอบรับจากช่างที่ผ่านการอบรม #WhatCustomersSay #SCPodcast #SKYDIVE #SCAsset…
  continue reading
 
ถาม-ตอบสั้นๆ 5 นาที กับแขกรับเชิญ คุณเค Kayavine (เค-ยา-วาย) ตัวแทนลูกค้า อาชีพ Youtuber และนักเรียนจบใหม่จากอเมริกาที่มียอดผู้ติดตามใน Youtube หลัก 800k subscribers จนเราพอได้ไอเดีย Persona ความชอบลูกค้า (ในอนาคต) ออกมาให้เอสซี แอสเสท ทำความรู้จักกันครับ ดำเนินรายการโดยคุณ แบงค์ วริช จาก Corporate Brand…
  continue reading
 
พวกเราจะพาไปคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริหารอาคารสูง กับแขกรับเชิญ คุณจี-จิรศักดิ์ เตชะทวีกุล ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทรัพย์สิน ของ SC ASSET จากประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารอาคารสูงกว่า 26 ปี และการพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง ทำให้เราอยากรู้ว่าการคำนึงถึงความต้องการของผู้เช่าพื้นที่ในอาคาร ลูกค้าต้องการอะไร? มีความสำคัญอย่างไร? และลูกค้าของอาคารสูงมีใครบ้…
  continue reading
 
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าเพราะงานประจำของฝ่าย Contact Centre ทำให้ทีมงาน What Customers Say คิด Concept รายการ Podcast คุยเรื่องลูกค้ารายสัปดาห์ออกครับ... เริ่มต้นตั้งแต่ที่ SC ASSET มีโครงการปรับวัฒนธรรมองค์กร จนวันนี้มีคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม Podcast และห้องอัดเสียงคุณภาพ โดยทางทีมงาน WCS จะติดต่อและเชิญเพื่อนพนักงานเอสซีเข้ามาแชร์เรื่องลูกค้าของแต่ละคน…
  continue reading
 
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าเพราะงานประจำของฝ่าย Contact Centre ทำให้ทีมงาน What Customers Say คิด Concept รายการ Podcast คุยเรื่องลูกค้ารายสัปดาห์ออกครับ... เริ่มต้นตั้งแต่ที่ SC ASSET มีโครงการปรับวัฒนธรรมองค์กร จนวันนี้มีคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม Podcast และห้องอัดเสียงคุณภาพ โดยทางทีมงาน WCS จะติดต่อและเชิญเพื่อนพนักงานเอสซีเข้ามาแชร์เรื่องลูกค้าของแต่ละคน…
  continue reading
 
What Customers Say? ใน Ep.นี้ท่านผู้ฟังจะได้พบกับ คุณอ๊อฟ มณฑล เพชรภู่ Senior Customer Service Officer และผู้ดำเนินรายการ คุณฟลุ๊ค พิเชษฐ คุ่ยเพ็ชร์ Site Engineer, Property Development Low-Rise โดยทางคุณอ๊อฟจะมาเล่าสู่กันฟังถึงเคส เร่งด่วน ที่ลูกบ้านได้พบเจอกับปัญหา ‘อาบน้ำชั้นบนแล้วน้ำเอ่อ Floor drain ชั้นล่าง’ ซึ่งเป็นงานต่อเติมที่พักอาศัย (โดยผู…
  continue reading
 
สิ่งที่ลูกค้าไม่ได้บอก แต่ต้องหาให้เจอ คืออีกหนึ่งภารกิจของหน่วยงาน Customer Management and Sustainable ที่พวกเราจะต้องช่วยกันขับเคลื่อนให้ เอสซี แอสเสท ให้เป็นองค์กรพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่จะทำให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องภาระในบ้าน มีพลังงานอย่างเต็มที่ในทุก ๆ เช้าของทุกวันเหตุผลของการจัดกิจกรรมที่หลากหลาย เพื่อสนับสนุนลูกค้า? เช่น The Art of Gastro…
  continue reading
 
ถ้านับจำนวนพนักงานเอสซี แอสเสท ชุดปัจจุบันที่ช่วงอายุอยู่ในกลุ่ม Millenials เราจะนับได้สัก 760 คน จากพนักงานเอสซี แอสเสท ทั้งสิ้น 1,000 คน [Millenials : กลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี ค.ศ. 1981-1996] หรือ ถ้าเราดูจากสถานที่ทำงาน เรามีเพื่อนพนักงานที่อยู่หน้าไซท์งาน 600 คน ส่วนอีก 400 คน เข้างานประจำอยู่ที่สำนักงานใหญ่ อาคาร ST3 วิภาวดี จำนวนพนักงานที่ว่านี…
  continue reading
 
คุณกิฟท์ เป็นพนักงานฝ่ายขายในโครงการที่ทุกคนรู้กันในชื่อ Pave บ้านโพธิ์ และคุณกิฟท์ ยังได้รับตำแหน่ง Topsale ของโครงการซึ่งจากการที่เป็น Topsale ทำให้คุณกิฟท์ได้มีโอกาสพบเจอกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ ที่เข้ามาชมโครงการ มีทั้งตัดสินใจจอง และไม่จอง จึงทำให้คุณกิฟท์ได้รับฟังข้อคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าเกี่ยวกับ แบรนด์ SC มามากมาย ทั้งหมดนี้จึงทำให้…
  continue reading
 
รายการที่จะพาคุณไปพบกันมุมมองของลูกค้าที่มีต่อ SC Asset ซึ่งเป็นเรื่องราวที่ถอดความมาจากพนักงานเอสซีที่มีโอกาสได้ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Sales, Customer Service, Contact Center หรือ Site Engineer เป็นต้น ข้อมูลที่ได้มาเหล่านี้จะทำให้พนักงานส่วนหนึ่งขององค์กรที่ไม่มีโอกาสได้สัมผัสลูกค้าโดยตรง ได้เข้าใจถึงพฤติกรรมจริงของลูกค้าและยังสามารถน…
  continue reading
 
Loading …

คู่มืออ้างอิงด่วน