))
เพราะลูกค้าคือที่มาของแรงบันดาลใจในการทำงานของ SC เรื่องราวของลูกค้าประจำสัปดาห์ ที่แต่ละหน่วยงานที่ใกล้ชิดลูกค้าสามารถช่วยกัน Contribute เนื้อหาได้ เรียบเรียงและเล่าต่อโดยกลุ่ม Robins (SC Change Agents) เพื่อปลูกฝังวัฒนธรรม #SKYDIVE ซึ่งประกอบไปด้วย Care, Courage, Collaboration และ Continuous Improvement Host: SC Staff Platforms: Podcast Player, Youtube
…
continue reading
“อย่าลืมเล่าสู่ยามฟัง เธอยังมีฉันอยู่ทั้งคน” หลายคนน่าจะคุ้นชินกับ โฆษณาแคมเปญ Home for All Birds ในชุด "เล่าสู่ยามฟัง" ที่ไม่ว่าเราจะกลับบ้านดึกแค่ไหน เราก็จะมี ทีม รปภ. คอยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง แล้วทุกคนสงสัยไหมว่า ทีม รปภ. เหล่านี้เค้ามีมาตรฐานการทำงานอย่างไร? วันนี้เราจะพาทุกคนไปฟังการบอกเล่าเรื่องราว ถึงมาตรฐานการควบคุม ดูแลงานรักษาความปลอดภัย ก…
…
continue reading
1
13. ลูกค้าคอนโดฯ ปัจจุบันเป็นอย่างไร?
24:54
24:54
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
24:54
มาฟังเสียงสะท้อนของลูกค้าจากประสบการณ์โดยตรงของแขกรับเชิญ คุณกุ้ง-นฤเนตร มั่นคง ผู้จัดการแผนกบริการลูกค้าแนวสูงกลุ่ม 3 และ คุณตู่-พงศ์ธวัช คริษฐานุสรณ์ ผู้จัดการแผนกหลังการขายแนวสูงกลุ่ม 1 ทั้งสองจะพาทุกท่านได้ทราบถึงประสบการณ์ที่ได้สัมผัสกับลูกค้าคอนโดฯ ว่าเป็นอย่างไรในปัจจุบัน และแนวโน้มในอนาคตจะเป็นอย่างไร? ดำเนินรายการโดย คุณอาร์ต-พรชัย จันทรมโ…
…
continue reading
1
12. จากเด็กหลังบ้านสู่เด็กหน้าบ้าน
23:16
23:16
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
23:16
คุณคิดอย่างไร? เมื่อเจอกับลูกค้าที่ต้องเคลมประกันบ้าน ภายหลังจากการซื้อ-ขาย ไม่ถึงปี ซึ่งอยู่ในระยะเวลาประกัน จะดีมั้ยถ้าบ้านที่ซื้อใหม่ไม่มีการเคลมประกัน หรือมีการเคลมประกันให้น้อยที่สุด จากประสบการณ์ของแขกรับเชิญที่เคยอยู่กับการบริการหลังการขายมาก่อน ก่อนที่จะได้มาสร้างบ้านเพื่อที่จะขายให้กับลูกค้า จะน่าสนใจและน่ารับฟังขนาดไหน? โดย คุณเก๋-ธนัท วุ…
…
continue reading
1
11. ความเหมือนในความต่าง ระหว่าง โครงการ แกรนด์ บางกอก บูเลอวาร์ด กับ โครงการ เพฟ
23:18
23:18
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
23:18
คุณเคยสงสัยไหม ทำไม? บ้าน Grand Bangkok Boulevard ถึงราคาเริ่มต้นที่ 20 ล้านบาท แตกต่างจากบ้าน PAVE ราคาเริ่มต้น 4 ล้านบาท อะไรคือ "ความเหมือนในความต่าง" และอะไรคือปัจจัยที่ทำให้ราคาเปลี่ยนไป แต่ความใส่ใจยังเหมือนเดิม วันนี้เราจะพาทุกคนไปหาคำตอบจากแขกรับเชิญสุดพิเศษ ผู้บริหารอาวุโสโครงการ Grand Bangkok Boulevard และ โครงการ PAVE ที่จะมาเล่าถึงความเ…
…
continue reading
1
10. สิ่งที่ได้มากกว่าการให้บริการ
20:42
20:42
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
20:42
ตอนนี้คุณพักอาศัยอยู่บ้าน หรือคอนโด? แล้วหมู่บ้าน หรือคอนโดที่คุณอยู่ สภาแวดล้อม ส่วนกลางยังใช้งานได้ปกติไหม? แล้วค่าส่วนกลางที่คุณจ่ายไปแต่ละเดือนละ ถูกเอาไปใช้อะไร? วันนี้เราจะพาทุกคนไปพบกับส่วนงาน ที่มีหน้าที่ดูแลบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ รวมถึงการดูแลท่านสมาชิกภายในโครงการ ให้เกิด Community น่าอยู่ และมาฟังคำบอกเล่า เสียงจากลูกค้า ว่าแท้จริงแ…
…
continue reading
1
09. ปัญหาแปลก ๆ ที่บางทีอาจถูกมองข้าม
10:52
10:52
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
10:52
คุยถึงปัญหาแปลก ๆ กับแขกรับเชิญ น้องฝึกงาน น้องปุ้น นักศึกษาฝึกงานฝ่าย MK-PDL-1A และ น้องเอิร์น นักศึกษาฝึกงานฝ่าย MK-PDL-1B ที่ได้ไปสำรวจหน้าโครงการได้พบเจอลูกค้าหลากหลายจะเป็นอย่างไรลองไปฟังกัน #WhatCustomersSays #SCPodcast #SKYDIVE #SCAsset
…
continue reading
1
08. เพราะเรื่องช่าง "ช่างมันไม่ได้"
14:23
14:23
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
14:23
Episode นี้พวกเราจะพาทุกท่านไปพบกับ พี่สุชาติ Head of SCABLE Academy ผู้ซึ่งมีชื่อเล่น และชื่อจริงคือชื่อเดียวกัน 🤣🤣🤣 เราจะพาทุกท่านเจาะลึกไปกับ ABLE ACADEMY หน่วยงานที่พัฒนาคุณภาพช่างให้ได้มาตรฐาน ที่พร้อมจะมาบอกเล่าความเป็นมา รวมถึงผลตอบรับจากช่างที่ผ่านการอบรม #WhatCustomersSay #SCPodcast #SKYDIVE #SCAsset…
…
continue reading
ถาม-ตอบสั้นๆ 5 นาที กับแขกรับเชิญ คุณเค Kayavine (เค-ยา-วาย) ตัวแทนลูกค้า อาชีพ Youtuber และนักเรียนจบใหม่จากอเมริกาที่มียอดผู้ติดตามใน Youtube หลัก 800k subscribers จนเราพอได้ไอเดีย Persona ความชอบลูกค้า (ในอนาคต) ออกมาให้เอสซี แอสเสท ทำความรู้จักกันครับ ดำเนินรายการโดยคุณ แบงค์ วริช จาก Corporate Brand…
…
continue reading
1
06. "เสียงของผู้เช่าพื้นที่ในอาคาร ดัง!!! แค่ไหน?" สัมภาษณ์ พี่จี-จิรศักดิ์ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์บริหารอาคารสูงกว่า 26 ปี
24:11
24:11
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
24:11
พวกเราจะพาไปคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริหารอาคารสูง กับแขกรับเชิญ คุณจี-จิรศักดิ์ เตชะทวีกุล ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทรัพย์สิน ของ SC ASSET จากประสบการณ์ทำงานด้านการบริหารอาคารสูงกว่า 26 ปี และการพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง ทำให้เราอยากรู้ว่าการคำนึงถึงความต้องการของผู้เช่าพื้นที่ในอาคาร ลูกค้าต้องการอะไร? มีความสำคัญอย่างไร? และลูกค้าของอาคารสูงมีใครบ้…
…
continue reading
1
05-2. ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่คือคนที่เราต้องเข้าใจอย่างแท้จริง - ฟังเสียงสัมภาษณ์ คุณเพชร ณปภัช CTC Manager (ตอน 2)
32:37
32:37
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
32:37
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าเพราะงานประจำของฝ่าย Contact Centre ทำให้ทีมงาน What Customers Say คิด Concept รายการ Podcast คุยเรื่องลูกค้ารายสัปดาห์ออกครับ... เริ่มต้นตั้งแต่ที่ SC ASSET มีโครงการปรับวัฒนธรรมองค์กร จนวันนี้มีคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม Podcast และห้องอัดเสียงคุณภาพ โดยทางทีมงาน WCS จะติดต่อและเชิญเพื่อนพนักงานเอสซีเข้ามาแชร์เรื่องลูกค้าของแต่ละคน…
…
continue reading
1
05-1. ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่คือคนที่เราต้องเข้าใจอย่างแท้จริง - ฟังเสียงสัมภาษณ์ คุณเพชร ณปภัช CTC Manager (ตอน 1)
29:01
29:01
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
29:01
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าเพราะงานประจำของฝ่าย Contact Centre ทำให้ทีมงาน What Customers Say คิด Concept รายการ Podcast คุยเรื่องลูกค้ารายสัปดาห์ออกครับ... เริ่มต้นตั้งแต่ที่ SC ASSET มีโครงการปรับวัฒนธรรมองค์กร จนวันนี้มีคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม Podcast และห้องอัดเสียงคุณภาพ โดยทางทีมงาน WCS จะติดต่อและเชิญเพื่อนพนักงานเอสซีเข้ามาแชร์เรื่องลูกค้าของแต่ละคน…
…
continue reading
1
04. เมื่อลูกบ้านมีปัญหา CSO จะรอช้าได้อย่างไร - ฟังเคส ร้องเรียนระบบสุขาภิบาล จากพี่ออฟ มณฑล จนท.บริการลูกค้า
9:30
What Customers Say? ใน Ep.นี้ท่านผู้ฟังจะได้พบกับ คุณอ๊อฟ มณฑล เพชรภู่ Senior Customer Service Officer และผู้ดำเนินรายการ คุณฟลุ๊ค พิเชษฐ คุ่ยเพ็ชร์ Site Engineer, Property Development Low-Rise โดยทางคุณอ๊อฟจะมาเล่าสู่กันฟังถึงเคส เร่งด่วน ที่ลูกบ้านได้พบเจอกับปัญหา ‘อาบน้ำชั้นบนแล้วน้ำเอ่อ Floor drain ชั้นล่าง’ ซึ่งเป็นงานต่อเติมที่พักอาศัย (โดยผู…
…
continue reading
1
03. What Customers (Not) Say? หา Need ของลูกค้าให้เจอ - คุยกับพี่ดิว สุดารัตน์ ฝ่ายบริหารลูกค้าและพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน
23:26
23:26
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
23:26
สิ่งที่ลูกค้าไม่ได้บอก แต่ต้องหาให้เจอ คืออีกหนึ่งภารกิจของหน่วยงาน Customer Management and Sustainable ที่พวกเราจะต้องช่วยกันขับเคลื่อนให้ เอสซี แอสเสท ให้เป็นองค์กรพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่จะทำให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องภาระในบ้าน มีพลังงานอย่างเต็มที่ในทุก ๆ เช้าของทุกวันเหตุผลของการจัดกิจกรรมที่หลากหลาย เพื่อสนับสนุนลูกค้า? เช่น The Art of Gastro…
…
continue reading
1
02. CO.Lab เปิดพื้นที่การทำงานยุคใหม่ เมื่อลูกค้า (ของพื้นที่) คือพนักงาน - สัมภาษณ์ พี่จูน โฉมชฎา ฝ่ายแบรนด์และสื่อสารองค์กร
41:15
41:15
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
41:15
ถ้านับจำนวนพนักงานเอสซี แอสเสท ชุดปัจจุบันที่ช่วงอายุอยู่ในกลุ่ม Millenials เราจะนับได้สัก 760 คน จากพนักงานเอสซี แอสเสท ทั้งสิ้น 1,000 คน [Millenials : กลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี ค.ศ. 1981-1996] หรือ ถ้าเราดูจากสถานที่ทำงาน เรามีเพื่อนพนักงานที่อยู่หน้าไซท์งาน 600 คน ส่วนอีก 400 คน เข้างานประจำอยู่ที่สำนักงานใหญ่ อาคาร ST3 วิภาวดี จำนวนพนักงานที่ว่านี…
…
continue reading
1
01. ลูกค้า PAVE มอเตอร์เวย์-ฉะเชิงเทรา ว่าอย่างไร - สัมภาษณ์ คุณกิฟท์ ปรีดาภรณ์ Senior Sales
12:56
12:56
เล่นในภายหลัง
เล่นในภายหลัง
ลิสต์
ถูกใจ
ที่ถูกใจแล้ว
12:56
คุณกิฟท์ เป็นพนักงานฝ่ายขายในโครงการที่ทุกคนรู้กันในชื่อ Pave บ้านโพธิ์ และคุณกิฟท์ ยังได้รับตำแหน่ง Topsale ของโครงการซึ่งจากการที่เป็น Topsale ทำให้คุณกิฟท์ได้มีโอกาสพบเจอกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ ที่เข้ามาชมโครงการ มีทั้งตัดสินใจจอง และไม่จอง จึงทำให้คุณกิฟท์ได้รับฟังข้อคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าเกี่ยวกับ แบรนด์ SC มามากมาย ทั้งหมดนี้จึงทำให้…
…
continue reading
รายการที่จะพาคุณไปพบกันมุมมองของลูกค้าที่มีต่อ SC Asset ซึ่งเป็นเรื่องราวที่ถอดความมาจากพนักงานเอสซีที่มีโอกาสได้ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Sales, Customer Service, Contact Center หรือ Site Engineer เป็นต้น ข้อมูลที่ได้มาเหล่านี้จะทำให้พนักงานส่วนหนึ่งขององค์กรที่ไม่มีโอกาสได้สัมผัสลูกค้าโดยตรง ได้เข้าใจถึงพฤติกรรมจริงของลูกค้าและยังสามารถน…
…
continue reading
