Artwork

เนื้อหาจัดทำโดย Gerry Scullion เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Gerry Scullion หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
Player FM - แอป Podcast
ออฟไลน์ด้วยแอป Player FM !

Marc Stickdorn 🌟 Unlocking Service Design in 2025 for all: Insights from the Experts!

42:57
 
แบ่งปัน
 

Manage episode 478677751 series 3620165
เนื้อหาจัดทำโดย Gerry Scullion เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Gerry Scullion หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal

If you like our content, be sure to sign up to our weekly The Design Compass Newsletter. Design Smarter. Lead Better.

Join our Community: https://circle.thisishcd.com/Join-Community

Marc Stickdorn is back! He literally helped write the book on service design – and in this episode, we’re getting real about why alignment STILL isn’t working in organisations. From broken KPIs to journey maps that go nowhere, we get into what’s holding teams back, and what can actually shift things forward.

If you’ve ever struggled with silos, poor metrics, or trying to get leadership to care – this episode is for you.

👇 What you’ll learn:

  • Why most orgs are “silo-centric,” not customer-centric
  • How to make journey maps useful, not just pretty
  • A better way to use (or ditch) NPS and get real results

Creators & Guests

  • Gerry Scullion - Host
  • Serdar Mele - Editor
  • Stef Murphy - Producer

Like what we do? Make a Tip. Or Leave a review: https://ratethispodcast.com/hcd

Sponsor links


  continue reading

323 ตอน

Artwork
iconแบ่งปัน
 
Manage episode 478677751 series 3620165
เนื้อหาจัดทำโดย Gerry Scullion เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Gerry Scullion หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal

If you like our content, be sure to sign up to our weekly The Design Compass Newsletter. Design Smarter. Lead Better.

Join our Community: https://circle.thisishcd.com/Join-Community

Marc Stickdorn is back! He literally helped write the book on service design – and in this episode, we’re getting real about why alignment STILL isn’t working in organisations. From broken KPIs to journey maps that go nowhere, we get into what’s holding teams back, and what can actually shift things forward.

If you’ve ever struggled with silos, poor metrics, or trying to get leadership to care – this episode is for you.

👇 What you’ll learn:

  • Why most orgs are “silo-centric,” not customer-centric
  • How to make journey maps useful, not just pretty
  • A better way to use (or ditch) NPS and get real results

Creators & Guests

  • Gerry Scullion - Host
  • Serdar Mele - Editor
  • Stef Murphy - Producer

Like what we do? Make a Tip. Or Leave a review: https://ratethispodcast.com/hcd

Sponsor links


  continue reading

323 ตอน

Все серии

×
 
Loading …

ขอต้อนรับสู่ Player FM!

Player FM กำลังหาเว็บ

 

คู่มืออ้างอิงด่วน

ฟังรายการนี้ในขณะที่คุณสำรวจ
เล่น