))
#57 - A Customer Experience Masterclass Ft. Joe Pine
Manage episode 397392354 series 3298118
เนื้อหาจัดทำโดย The Frontline Industry Podcast เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก The Frontline Industry Podcast หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
If you care at ALL about customer experience, you must listen to this episode.
Joe Pine is an internationally acclaimed author, speaker, and management advisor to Fortune 500 companies and startups, and he obsesses over customer experience.
He write books about it.
He lectures about it.
It's his claim to fame.
You won't want to miss this episode, as Joe explains:
1. How companies really get customer experience wrong (and how to get it right)
2. How the best customer experiences leverage the theater of the Freytag Diagram
3. The 3.5 phases of transformation
96 ตอน
แบ่งปัน
