))
AI is the future of CX
Manage episode 431287648 series 3233433
เนื้อหาจัดทำโดย Adam Jaffrey and Callo Consulting เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Adam Jaffrey and Callo Consulting หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
Simon Kriss is the Chief Innovation Officer at the Customer Experience Innovation Institute (CXII) and the author of ‘The AI Empowered Customer Experience’. The Customer Experience Innovation Institute aims to change how businesses engage with customers using innovative strategies, insights, and research.
In this episode, Simon shares his insights into how AI can improve contact centre operations and customer engagement. He discusses the differences between traditional and generative AI, how AI has evolved in the CX space, and how businesses can begin incorporating AI in small but meaningful ways.
Resources and links:
- Purchase ‘The AI Empowered Customer Experience’ here
- Customer Experience Innovation Institute website
- Simon Kriss’s website
- Simon Kriss on LinkedIn
Connect:
This show is produced in collaboration with Wavelength Creative. Visit wavelengthcreative.com for more information.
63 ตอน
แบ่งปัน
