))
60. Moment of Truth: Talking Customer Success with an Executive and Investor
Manage episode 377064338 series 3416195
เนื้อหาจัดทำโดย Vanessa Lucero and Services Industry Association เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Vanessa Lucero and Services Industry Association หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
After years of focusing on growth at any cost, SaaS companies are now being forced to balance growth with improved profitability. Abbas Haider Ali, VP of customer success at GitHub and SaaS advisor and investor, believes that this pivot is creating a moment of truth for customer success organizations.
Today, Ali talks to TSIA’s Thomas Lah about his experience as an investor and customer success executive, and what he sees in the customer success landscape today. They discuss topics such as:
- Key questions that customer success executives must ask themselves and their teams to be successful
- The current customer success landscape
- Key levers that customer success organizations must pull to improve profitability
- Vital telemetry for customer success today
- The possibilities of AI for customer success
91 ตอน
แบ่งปัน
