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31. 公共舆论中的社交机器人：假账号是否有真舆论？
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本期节目的嘉宾是我们的朋友段泽宁。泽宁是威斯康星大学麦迪逊分校大众传播学博士生，他的工作使用计算社会科学方法研究新兴媒介算法的影响及争议事件中的公共舆论。
在微博、抖音、小红书等社交平台冲浪时，和我们产生互动的用户可能不仅仅包括网线另一端的网友，还包括社交机器人。一方面，社交机器人虽然不像聊天机器人一样能够进行对话，他们作为社交平台用户也能提供有用的服务，比如更新天气信息、体育比分。另一方面，一部分社交机器人又常常以“水军”、“僵尸号”等名字被大家熟知。社交机器人改变了社交平台的运行逻辑吗？我们如何从真实用户中辨别社交机器人？当真人用户和社交机器人产生互动时，社交机器人如何参与和塑造公共舆论？我们如何得知社交平台所反映的公众舆论代表了谁？社交机器人的言论是否是真舆论的一部分？
从社交机器人账号和真实人类用户的区别开始，泽宁和我们在本期节目中从传播学研究的角度讨论了如何理解人工智能技术背景下的真假公共舆论，以及普及新闻通识教育的重要性。
本期嘉宾
段泽宁
@计传岛COMputation（微信公众号）
内容提要+精彩预告
00:43 嘉宾介绍
01:05 新兴媒介算法是什么？社交机器人是什么？有什么作用？
06:13 社交平台是由人和社交机器人共同组成的
08:05 社交机器人和人有什么不同？为什么要区分？
“取决于研究者想要研究什么问题”
“公共舆论学者关心真正人类的观点是什么”
12:15 谁改变了舆论场？
16:35 微博僵尸文学与社交机器人
“给一只猴子一个打字机和足够多的时间也能够打出莎士比亚全集”
21:52 社交机器人是否影响了人的判断？
“更像人类的社交机器人有更多的说服作用”
Duan, Z., Li, J., Lukito, J., Yang, K. C., Chen, F., Shah, D. V., & Yang, S. (2022). Algorithmic Agents in the Hybrid Media System: Social Bots, Selective Amplification, and Partisan News about COVID-19. Human Communication Research.
27:30 社交机器人的正向作用
“在自然灾害发生、公共健康危机时借助社交机器人在社交平台上传递重要的、服务社会的信息”
“社交机器人和汽车、太空等其他技术没有区别”
“我们需要思考的是如何使用技术”
30:40 社交平台的底层逻辑决定了社交机器人的出现
“从社交媒体诞生以来我们就有一种冲动去操纵代表流行度的数字”
“社交机器人的负面作用在于在舆论场中打破了我们平等参与讨论的可能性”
“武器化社交机器人来攻击对方观点的合理性”
“注意力经济、流行即正义、公共舆论可以称为武器”
39:00 一些意见不被信任，一些声音不被倾听：社交机器人、数据女工、水军、营销号
“社交平台上我们真正接受的、认为真实的、愿意倾听的声音是什么？是如何发出的？”
“我们不喜欢虚假，尤其是这个虚假不能给我们带来好处时”
43:20 理想的社交平台是什么？
“即使没有社交机器人也不能避免社交媒体中充斥的情绪、不能避免非理性表达的观点”
47:10 在社交平台上什么是真和假？假账号是否有真舆论？
“社会科学家在研究课题中定义了真和假”
“真舆论代表了谁？”
“真和假取决于研究的问题”
52:35 如何阅读新闻？新闻和我们的个人生活的关系
“有时间可以了解新闻是如何产生的，信息是如何传播的”
“知道新闻是如何生产出来的可以帮助我们抵抗社会中的固有偏见”
参考资料
段泽宁的研究：
Duan, Z., Li, J., Lukito, J., Yang, K. C., Chen, F., Shah, D. V., & Yang, S. (2022). Algorithmic Agents in the Hybrid Media System: Social Bots, Selective Amplification, and Partisan News about COVID-19. Human Communication Research.
来自双重意识的提纲和段泽宁的文献整理：由于篇幅限制，请参考微信公众号推送
片头片尾音乐
《Sunrise at Seaside》by 王乾
封面图片
Midjourney生成的AI图像: "社交媒体账号背后的机器人算法"
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