))
S8E1 - Impact of Customer Success on Gross & Net Retention ft. Luke Diaz, Director of Customer Success at AppZen
Manage episode 415247963 series 3571252
เนื้อหาจัดทำโดย Sunil Neurgaonkar เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Sunil Neurgaonkar หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
In this episode, I hosted Luke Diaz, Director of Customer Success at AppZen.
Luke is passionate about building and leading high-performance customer-success orgs.
We explored strategies for achieving best-in-class gross and net retention, emphasizing the importance of customer onboarding, churn post-mortems, and aligning compensation plans.
We also discussed how to use the voice of the customer to prevent churn.
All this and more with Luke in this episode.
Connect with Luke on LinkedIn.
Visit our website - https://saassessions.com/
Connect with me on LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/sunilneurgaonkar/
109 ตอน
แบ่งปัน
