))
Revolutionising Customer Service: Future of AI and Chatbots
Manage episode 450598946 series 3293041
เนื้อหาจัดทำโดย ROStrategy เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก ROStrategy หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
Adam Rathbone, Senior Sales Engineer at Boost AI, explores the evolving role of artificial intelligence in customer service, with a particular focus on messaging and chatbots.
He discusses the shift from rule-based to hybrid AI models, incorporating generative AI to enhance customer interactions while managing compliance and accuracy concerns.
There are implications of AI in regulated industries, especially financial services, where cost efficiency and customer experience drive automation adoption.
Adam delves into practical metrics for measuring AI impact, challenges of system integration, and the future of human-AI collaboration in customer service.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
138 ตอน
แบ่งปัน
