))
Empathy and Data - Managing Vulnerability Complexity
Manage episode 476702192 series 3293041
เนื้อหาจัดทำโดย ROStrategy เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก ROStrategy หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
A discussion with Andrew Gething, Founder and Managing Director of MorganAsh, on the challenges of managing customer vulnerability across financial services and other sectors.
The conversation explores how vulnerability management has evolved—from simplistic flagging to more nuanced, data-driven, and empathetic approaches—and highlights operational, regulatory, and technological barriers.
It also delves into the FCA’s Consumer Duty, the role of AI, and how firms can use customer understanding to drive both compliance and strategic advantage.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
148 ตอน
แบ่งปัน
