#38 - Mieux connaître ses clients en ligne ? C'est possible ! Mes Astuces et outils

Le Client par Marine Deck

Cette semaine, je réponds à la question de Camille, Fondatrice d'une marque de thé en ligne. Elle me demande "Comment faire pour mieux connaître mes clients ?"

Oui, c'est vrai c'est ultra important. Dans cet épisode, on décompose déjà : 1. Les potentiels clients, la communauté 2. Les clients qui ont eu une transaction financière.

Car la différence est tangible. Vous n'avez pas accès aux mêmes données.

Ensuite, on parle de DATA, de CRM, de questionnaire, co-construction mais aussi d'outils puissants et d'astuces qui permettent d'avoir toujours plus d'informations sur ses clients malgré le digital. Car, plus qu'une contrainte, le digitl est une formidable opportunité d'en savoir plus sur vos clients.

L'objectif est de vous donner des éléments concrets améliorer votre connaissance client.

Les notes de l'épisodes :

- Ubersuggest

- Google Analytics

- Hotjar

- Albacross

- Get Quanty

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2. Notez le podcast et donnez votre avis

Si le podcast vous plaît, le meilleur moyen de me dire ou de me faire vos feedbacks c’est simplement de me laisser un avis 5 étoiles et de rédiger un super avis sur l’application Itunes. Cela permettra d’encourager d’autres auditeurs à écouter Le Client mais permet à la plateforme d’écoute d’identifier notre contenu comme un must-have et donc de le remonter dans le référencement ;)

3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

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Bonne écoute !

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