El entorno cambia: diagnóstico de un problema

Ignacio de Miguel

Para hoy tenía previsto continuar con un contenido sobre cómo definir un problema. Sí, sé que voy despacio, pero como dije al principio estoy en un proceso de aprendizaje compartido, y creo que reflexionar sobre estos temas, o sobre cualesquiera otros, es labor de todo emprendedor o empresario.

Siempre recomiendo dedicar un día a la semana a “pensar” y no a “ejecutar”.

La respuesta suele ser “es que me come el día a día”, o “es que no tengo tiempo para todo lo que tengo que hacer”.

Nos gusta demasiado el “es que”. Insisto: bloquea una franja de tiempo un día a la semana que tengas menos carga de trabajo pendiente y dedícate a pensar en eso solamente.

Se puede hacer, sobre todo si piensas que en realidad el trabajo nunca se va a acabar, nunca vas a terminar todas las cosas pendientes de hacer porque siempre hay más.

Así que para, y dedícale un rato a la semana de forma sistemática a pensar, estrategias, opciones, revisiones, etc.

Y esto tiene relación con la cuestión de hoy.

El caso es que he cambiado el contenido de esta semana porque me he dado cuenta de que un origen muy habitual de los problemas en los negocios es que el entorno cambia y el negocio debe cambiar con este entorno.

Este tipo de cosas son las que podemos detectar cuando dedicamos un poco de tiempo a “pensar” sobre nuestro negocio. Así que en realidad eso de dedicarle un rato a la semana a evaluar y mirar hacia delante, hacia dónde vamos con nuestra empresa es algo necesario para que no nos pille el toro del cambio del entorno y se nos genere un problema.

Vamos a ver cómo pasan estas cosas y cómo podemos enfrentarnos a ellas desde el punto de vista del análisis del problema, no voy a hablar de soluciones, para eso nos queda todavía.

Cuando tenemos un negocio en marcha que funciona es porque hemos respondido de manera adecuada a una necesidad del mercado.

Debemos ser conscientes de que las necesidades del mercado cambian. Y no lo suelen hacer de forma drástica, salvo en casos excepcionales como la aparición del iPod o del iPhone por ejemplo. Tal vez ocurrirá lo mismo con las nuevas gafas de VR de Apple.

Casualmente esta empresa ha sabido cómo romper el mercado, o cómo cambiarlo a su antojo.

Sin llegar a estos extremos, la realidad es que el mercado, el entorno, cambia poco a poco.

Y llega un momento en que notamos que el negocio ya no va tan bien, tiene altibajos o ligeras caídas constantes cuando antes esto no ocurría.

En muchas ocasiones, estamos ante un cambio del entorno que no hemos controlado, al que no nos hemos adaptado como negocio.

Esto ha ocurrido porque nos metemos en el día a día de nuestra actividad y no nos paramos a mirar hacia adelante y mirar por dónde transcurre el camino que llevamos.

Los grandes del retail, las grandes empresas que vender al consumidor final lo saben. ¿Acaso no han cambiado las tiendas de ropa en los últimos años? ¿Y los supermercados?

He dicho que el cambio del entorno se produce poco a poco normalmente, pero es inexorable. Y poco a poco es un concepto relativo. De un año a otro las circunstancias cambian y los negocios deben estar en continua adaptación.

Por eso es necesario dedicarle un poco de tiempo a la semana a nuestro negocio para pensar en lo que estamos haciendo, evaluar las acciones, medir estrategias, hacer previsiones, adelantarnos a lo que va a venir o ya está viniendo.

Así que una de las mayores fuentes de problemas de un negocio es que no se ha adaptado a los cambios del entorno.

Cuando sientes que tienes un problema, el mercado ha cambiado lo suficiente y de forma tan sutil poco a poco que n