314: Dr. David Arrington – Why Leadership is Important in Creating Really Wonderful Customer Experience

Fast Leader Show | Customer Experience Leadership

เนื้อหาจัดทำโดย Jim Rembach, President Call Center Coach, Jim Rembach, and President Call Center Coach เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Jim Rembach, President Call Center Coach, Jim Rembach, and President Call Center Coach หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal

4y ago 40:58

MP3•หน้าโฮมของตอน

They may not be in the frontlines talking directly with the customers, but a leader\'s influence to the team impacts the way an agent performs and how they deliver the customer experience, which is why leadership is important. According to Dr. David Arrington, \"Everything a leader does impacts the organization. It all trickles down. If you have solid leadership at the top and set those priorities that the customer is important from that perspective, people from that organization will follow that line.\"

275 ตอน