))
CX Nightmares - Call Center Life - Conversations That Matter - Episode #41
Manage episode 345580549 series 3369722
เนื้อหาจัดทำโดย Uniphore เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Uniphore หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
Maddening plotlines. Mercurial characters. Unexpected outcomes. Is it an episode of The Twilight Zone or a day in the life of a call center agent?
From seething callers to self-defeating processes—agents today deal with a lot. (It’s no wonder that poor agent experience is leading to record disengagement and turnover.) But just how bad—or how strange—can customer interactions get?
Let’s count down the top four call center crime in this episode of Conversations that Matter, a podcast by Uniphore.
Links discussed in this episode:
- CX Nightmares - https://www.uniphore.com/blog/cx-nightmares-4-horror-stories-from-the-call-center/
- Uniphore - https://www.uniphore.com
- Share your CX nightmare - https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6991519196136226816
🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻🎃 👻
71 ตอน
แบ่งปัน
