Ep 158: When To Fire A Customer Featuring Eric Bassett And Jake Claus Bug Bux podcast

เนื้อหาจัดทำโดย Eric Bassett and Jake Claus, Eric Bassett, and Jake Claus เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดหาให้โดยตรงจาก Eric Bassett and Jake Claus, Eric Bassett, and Jake Claus หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์ของพวกเขา หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal

Bug Bux Podcast »
Ep 158: When to Fire a Customer featuring Eric Bassett and Jake Claus

3d ago 36:24

แบ่งปัน

MP3•หน้าโฮมของตอน

In the pest control industry, it is essential to recognize when a customer may not be worth the trouble. In today’s episode, Eric and Jake address the challenging decision of when to fire a customer. Sometimes, despite the effort to gain and retain customers, certain clients can be more trouble than they're worth. This includes customers who are abusive, unreasonable, or cost the company more money than they bring in.
Topics Include:
Introduction (0:00)
Original meaning of Halloween (4:12)
When to fire a customer (6:49)
Business with future customers (10:24)
Customer cancellation motivations (14:16)
Customer compliance in pest control (17:15)
Toxic customer relationships (22:02)
Customer abuse of free services (25:25)
Karma in customer service (28:23)
Firing aggressive customers (30:45)
Standing up for your staff (34:26