Artwork

เนื้อหาจัดทำโดย Australian Design Radio เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย Australian Design Radio หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
Player FM - แอป Podcast
ออฟไลน์ด้วยแอป Player FM !

EP113 with Joe Macleod

50:58
 
แบ่งปัน
 

Manage episode 244181129 series 1000246
เนื้อหาจัดทำโดย Australian Design Radio เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย Australian Design Radio หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
This episode, Flyn is in conversation with Head of Endineering, Joe Macleod. With a 20+ year career in product design, both digital and tangible, Joe has a wealth of experience in UX and HCD. During his time at Nokia and as Head of Design at UsTwo, Joe became concerned about the end of the customer journey and started a campaign to make off-boarding as important as on-boarding. This ultimately led him to write a book called ‘Ends.’ and launch the World's first customer ending consulting business: ‘andEnd.’ In Joe’s own words, focusing on the end may seem counterintuitive and a hard sell to a client that is all about shipping product. So, throughout this episode, we unpack why ‘clean and considered endings’ should be seen as a competitive advantage, not as a barrier to sale. Joe has spent over 15 years thinking about this and has case studies galore but we also find time to relive the early days of UsTwo, when Nokia was the king of phones and how a “profoundly” dyslexic person went about writing a book. Special thanks to our friends Streamtime for their ongoing support. Check them out at www.streamtime.net/adr2020 to get an exclusive 20% listener discount! Links: andEnd. www.andend.co Twitter: twitter.com/mrmacleod LinkedIn: www.linkedin.com/in/josephmacleod Ends. in print: www.amazon.com.au/Ends-Overlook-Products-Services-Shouldnt/dp/9163936445 Ends. in Audible: www.audible.com.au/pd/Ends-Why-We-Overlook-Endings-for-Humans-Products-Services-and-Digital-and-Why-We-Shouldnt-Audiobook/B07NJD1TCB Include Design Twitter: twitter.com/IncludeDesign UsTwo: www.ustwo.com UX Australia: www.uxaustralia.com.au/conferences/ux-australia-2019/speaker/joe-macleod-2019/ --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/australian-design-radio/message
  continue reading

143 ตอน

Artwork

EP113 with Joe Macleod

Australian Design Radio

45 subscribers

published

iconแบ่งปัน
 
Manage episode 244181129 series 1000246
เนื้อหาจัดทำโดย Australian Design Radio เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย Australian Design Radio หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
This episode, Flyn is in conversation with Head of Endineering, Joe Macleod. With a 20+ year career in product design, both digital and tangible, Joe has a wealth of experience in UX and HCD. During his time at Nokia and as Head of Design at UsTwo, Joe became concerned about the end of the customer journey and started a campaign to make off-boarding as important as on-boarding. This ultimately led him to write a book called ‘Ends.’ and launch the World's first customer ending consulting business: ‘andEnd.’ In Joe’s own words, focusing on the end may seem counterintuitive and a hard sell to a client that is all about shipping product. So, throughout this episode, we unpack why ‘clean and considered endings’ should be seen as a competitive advantage, not as a barrier to sale. Joe has spent over 15 years thinking about this and has case studies galore but we also find time to relive the early days of UsTwo, when Nokia was the king of phones and how a “profoundly” dyslexic person went about writing a book. Special thanks to our friends Streamtime for their ongoing support. Check them out at www.streamtime.net/adr2020 to get an exclusive 20% listener discount! Links: andEnd. www.andend.co Twitter: twitter.com/mrmacleod LinkedIn: www.linkedin.com/in/josephmacleod Ends. in print: www.amazon.com.au/Ends-Overlook-Products-Services-Shouldnt/dp/9163936445 Ends. in Audible: www.audible.com.au/pd/Ends-Why-We-Overlook-Endings-for-Humans-Products-Services-and-Digital-and-Why-We-Shouldnt-Audiobook/B07NJD1TCB Include Design Twitter: twitter.com/IncludeDesign UsTwo: www.ustwo.com UX Australia: www.uxaustralia.com.au/conferences/ux-australia-2019/speaker/joe-macleod-2019/ --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/australian-design-radio/message
  continue reading

143 ตอน

ทุกตอน

×
 
Loading …

ขอต้อนรับสู่ Player FM!

Player FM กำลังหาเว็บ

 

คู่มืออ้างอิงด่วน