Artwork

เนื้อหาจัดทำโดย Ian Moss เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย Ian Moss หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
Player FM - แอป Podcast
ออฟไลน์ด้วยแอป Player FM !

Built to Win: Maximising CX with AI, Employee Experience, and Customer-Centric Culture with Annette Franz, Founder and CEO of CX Journey

23:30
 
แบ่งปัน
 

Manage episode 358460412 series 3404127
เนื้อหาจัดทำโดย Ian Moss เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย Ian Moss หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
In this episode of The eCommerce Customer Experience Podcast, Annette Franz, Founder and CEO of CX Journey, joins Chris Kellner of DigitalGenius to discuss why businesses should prioritise employee experience, how to harness the power of AI for improved CX, and ten principles for becoming customer-centric.
Annette is a certified customer experience professional with over thirty years of experience helping companies understand their employees and customers. She is also an official member of the Forbes Coaches Council, an invitation-only community for successful business and career coaches.
Annette was named one of The 100 Most Influential Tech Women on Twitter by Business Insider. Before founding CX Journey, she led consulting services for some voice of the customer platforms, helping clients in various industries develop and execute their customer experience strategies.
Annette is the author of two books, Customer Understanding: Three ways to put the “Customer” in customer experience and Built to win: Designing a customer-centric culture that drives value for your business. She is also regularly recognized by companies around the world as a top speaker and influencer in Customer Experience.
Enjoy!

Episode resources:


Rate and Review The eCommerce Customer Experience Podcast:
The eCommerce Customer Experience Podcast is handcrafted by our friends over at: fame.so
  continue reading

17 ตอน

Artwork
iconแบ่งปัน
 
Manage episode 358460412 series 3404127
เนื้อหาจัดทำโดย Ian Moss เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย Ian Moss หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
In this episode of The eCommerce Customer Experience Podcast, Annette Franz, Founder and CEO of CX Journey, joins Chris Kellner of DigitalGenius to discuss why businesses should prioritise employee experience, how to harness the power of AI for improved CX, and ten principles for becoming customer-centric.
Annette is a certified customer experience professional with over thirty years of experience helping companies understand their employees and customers. She is also an official member of the Forbes Coaches Council, an invitation-only community for successful business and career coaches.
Annette was named one of The 100 Most Influential Tech Women on Twitter by Business Insider. Before founding CX Journey, she led consulting services for some voice of the customer platforms, helping clients in various industries develop and execute their customer experience strategies.
Annette is the author of two books, Customer Understanding: Three ways to put the “Customer” in customer experience and Built to win: Designing a customer-centric culture that drives value for your business. She is also regularly recognized by companies around the world as a top speaker and influencer in Customer Experience.
Enjoy!

Episode resources:


Rate and Review The eCommerce Customer Experience Podcast:
The eCommerce Customer Experience Podcast is handcrafted by our friends over at: fame.so
  continue reading

17 ตอน

ทุกตอน

×
 
Loading …

ขอต้อนรับสู่ Player FM!

Player FM กำลังหาเว็บ

 

คู่มืออ้างอิงด่วน