Got data? Dashboard it!


Manage episode 304404907 series 1993887
โดย Walker Information และถูกค้นพบโดย Player FM และชุมชนของเรา -- ลิขสิทธิ์นี้เป็นของผู้เผยแพร่ ไม่ใช่ Player FM โดยมีการสตรีมเสียงโดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ผู้เผยแพร่ กดปุ่มติดตามเพื่อติดตามการอัพเดทใน Player FM หรือวาง URL ฟีดนี้ไปยังแอพพอดคาสท์อื่น

CX pros often need to provide ways for employees across the company to access data from their customer experience programs. This data should be easy to access and quick to interpret on a high level – no time to be downloading tabulated data and fiddling with it in Excel. Dashboards provide a way to aggregate data into a high-level, easy-to-read view, giving CX programs a vital tool in communicating feedback from customers. Host Steve Walker welcomes Gary Szeszycki and Mike Grindstaff, both from Walker, for a discussion on how to plan and build effective dashboards.

222 ตอน