Artwork

เนื้อหาจัดทำโดย ACT-IAC เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย ACT-IAC หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal
Player FM - แอป Podcast
ออฟไลน์ด้วยแอป Player FM !

ICYMI: How Contact Centers Drive Inclusivity Efforts

31:18
 
แบ่งปัน
 

Manage episode 303389267 series 2910996
เนื้อหาจัดทำโดย ACT-IAC เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย ACT-IAC หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal

This week, The Buzz presents a recording from ACT-IAC's 2021 CX Summit.
The pandemic has increased the public's expectations and the government's drive towards the delivery of digital services to the public and to its employees. This panel discussion focused on some concrete ways that federal agencies have utilized contact centers to reach diverse and underserved audiences, and the impact these centers have had on both employee and customer experience.
Speakers:

  • Mary Ann Monroe (Moderator), Senior Director, Customer Engagement Solutions and Services, Maximus
  • Angeline Boey, CDC-INFO Operations Lead, Division of Communication Services, CDC
  • Trisha Dang, Deputy Director, Veterans Relationship Management Program Office, VA
  • Michelle Morris, Managing Client Partner for Public Sector Customer Experience, Verizon

2021 ACT-IAC Awards: https://www.actiac.org/awards_nomination_form

Subscribe on your favorite podcast platform to never miss an episode! For more from ACT-IAC, follow us on LinkedIn or visit http://www.actiac.org.
Learn more about membership at https://www.actiac.org/join.
Donate to ACT-IAC at https://actiac.org/donate.
Intro/Outro Music: Focal Point/Young Community
Courtesy of Epidemic Sound

  continue reading

142 ตอน

Artwork
iconแบ่งปัน
 
Manage episode 303389267 series 2910996
เนื้อหาจัดทำโดย ACT-IAC เนื้อหาพอดแคสต์ทั้งหมด รวมถึงตอน กราฟิก และคำอธิบายพอดแคสต์ได้รับการอัปโหลดและจัดเตรียมโดย ACT-IAC หรือพันธมิตรแพลตฟอร์มพอดแคสต์โดยตรง หากคุณเชื่อว่ามีบุคคลอื่นใช้งานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่ https://th.player.fm/legal

This week, The Buzz presents a recording from ACT-IAC's 2021 CX Summit.
The pandemic has increased the public's expectations and the government's drive towards the delivery of digital services to the public and to its employees. This panel discussion focused on some concrete ways that federal agencies have utilized contact centers to reach diverse and underserved audiences, and the impact these centers have had on both employee and customer experience.
Speakers:

  • Mary Ann Monroe (Moderator), Senior Director, Customer Engagement Solutions and Services, Maximus
  • Angeline Boey, CDC-INFO Operations Lead, Division of Communication Services, CDC
  • Trisha Dang, Deputy Director, Veterans Relationship Management Program Office, VA
  • Michelle Morris, Managing Client Partner for Public Sector Customer Experience, Verizon

2021 ACT-IAC Awards: https://www.actiac.org/awards_nomination_form

Subscribe on your favorite podcast platform to never miss an episode! For more from ACT-IAC, follow us on LinkedIn or visit http://www.actiac.org.
Learn more about membership at https://www.actiac.org/join.
Donate to ACT-IAC at https://actiac.org/donate.
Intro/Outro Music: Focal Point/Young Community
Courtesy of Epidemic Sound

  continue reading

142 ตอน

ทุกตอน

×
 
Loading …

ขอต้อนรับสู่ Player FM!

Player FM กำลังหาเว็บ

 

คู่มืออ้างอิงด่วน