È possibile acquistare l'automobile online?

 
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Nell'ultimo decennio le nostre abitudini di acquisto hanno subito un cambiamento radicale in perfetta sintonia con l'evoluzione tecnologica di prodotti e servizi. Il processo di trasformazione, rapido e inarrestabile, affonda le sue radici nel progresso che dagli anni 2000 ad oggi ha reso possibile ciò che precedentemente non era minimamente immaginabile. L'immaginazione di coloro che hanno disegnato il futuro attuale si è spinta oltre qualsiasi limite razionale, arrivando a rivoluzionare il mondo attraverso la tecnologia.
Per comprendere a fondo il cambiamento è sufficiente ricordarsi le modalità di acquisto di prodotti e servizi prima dell'esplosione delle piattaforme di Ecommerce e dei marketplace; telefoni cellulari, elettrodomestici, abbigliamento, accessori, viaggi, polizze assicurative, in compagnia di tutte le altre categorie merceologiche, erano acquistabili solamente nei negozi fisici o tramite un contatto diretto con un soggetto terzo.
I settori ancorati a una metodologia di acquisto tradizionale rispecchiano quei beni che l'economia aziendale definisce ‘'durevoli'', ovvero beni che possono essere utilizzati più volte per il soddisfacimento di un bisogno e non esauriscono la loro utilità con il singolo utilizzo. La definizione potrebbe essere fuorviante poiché sicuramente un elettrodomestico o un accessorio per la casa può essere considerato durevole, nonostante comporti un esborso economico poco rilevante. Il settore dell'automotive ad esempio rappresenta un acquisto di un bene durevole che comporta un esborso rilevante legato alle modalità tradizionali.
È lecito chiedersi se sia possibile cambiare il modo di acquistare le auto attraverso una modifica della catena distributiva che risulta antiquata rispetto ad altre categorie merceologiche. Francesco Banfi, fondatore e amministratore delegato di Brum Brum, ai microfoni di Radio Next ha voluto raccontare come rispondere a questa esigenza di cambiamento.
Brum Brum è un'azienda digitale che opera nella vendita e nel noleggio di automobili usate certificate e garantite oltre tre anni. La natura del business è puramente commerciale a differenza dei competitor che operano come tramite tra il venditore e il consumatore finale senza fornire garanzie specifiche sull'origine del prodotto, la vita precedente del prodotto e i soggetti che operano nella transazione. La linearità del processo è parte integrante del modello di business: le auto vengono acquistate dall'ufficio acquisti coadiuvati da un team di esperti che attraverso l'implementazione di un algoritmo ha l'obiettivo di prevedere quale auto possa avere la richiesta di mercato più alta. Le auto vengono acquistate da rivenditori terzi preferibilmente aziendali, ad esempio case automobilistiche, noleggiatori a breve e lungo termine, scelti sapientemente sulla base di una ricostruzione certa della vita precedente del veicolo. Una volta acquistate, le auto raggiungono il magazzino principale di Reggio Emilia, 20.000 mq di area produttiva slegata dal concetto tradizionale di concessionario concepito come showroom. L'obiettivo è sfruttare le expertise dei meccanici provenienti dal mondo della produzione concentrandosi sulla qualità del prodotto, considerata la bassa qualità media delle auto usate in circolazione; l'azienda per avvalorare questo principio offre ai consumatori tre anni di garanzia rispetto alla media di due anni.
Il consumatore può visionare l'auto, effettuare un test drive, avere un confronto con la forza vendita che è presente nel magazzino nonostante sia comunque possibile ordinare e ricevere il veicolo direttamente a casa propria, senza necessità di un primo incontro diretto. Alla consegna del veicolo il consumatore verrà ovviamente seguito da un esperto incaricato di presentare caratteristiche e funzionalità, e garantire l'effettiva ricezione dell'auto. Liberandosi degli ostacoli e degli intoppi burocratici il percorso di acquisto è semplice e lineare e permette al consumatore di procedere in totale sicurezza abbassando i costi psicologici e le difficoltà che comporta l'acquisto di un bene simile.
L'esperienza di Brum Brum sulla base del modello americano ci trasporta in quella che potrebbe essere una rivoluzione totale del mondo dell'automotive. Intelligenza artificiale e nuove tecnologie possono portare l'expérience e la prova del prodotto a livelli mai raggiunti prima cambiando le regole del gioco, ma riusciranno i consumatori in un futuro non remoto ad acquistare autonomamente l'automobile online?

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