(#28) Dr. Markus Wübben: WTF ist eigentlich der CLV?

CRM Podcast

Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im Podcast. Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value.

• Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet?
• Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspektiven auf das Marketing und auf das eigene Geschäftsmodell führen?
• Wie sollte man vorgehen, um den CLV Schritt für Schritt im eigenen Unternehmen zu etablieren?

Shownotes

• Dr. Markus Wübben auf LinkedIn
• CrossEngage
• Harvard Business Review: Stop Losing Sales to Customer Indecision

Weiterführende Links

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