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(#27) Sophia Kohnke: Wie funktioniert das CRM bei OPUS und someday?
Manage episode 348786624 series 2822973
Wie baut man das CRM für Fashionbrands erfolgreich auf? Über diese Frage habe ich mich mit Sophia Kohnke unterhalten. Sophia verantwortet als Team Lead CRM bei Simplicity Networks das Customer Relationship Management der Fashionbrands OPUS und someday.
Wir haben darüber gesprochen, wie Simplicity vorgeht, um die Kundenbindung zu intensivieren und eine herausragende Customer Experience zu schaffen:
- Welche Kanäle werden bespielt?
- Welche Kennzahlen stehen dabei im Fokus?
- Für welchen Tech-Stack hat sich Simplicity im CRM-Bereich entschieden?
- Und was sind Sophias wichtigste Learnings im CRM?
Shownotes
- Sophia Kohnke bei LinkedIn
- Die beiden Brands von Simplicity: OPUS und Someday
- Simplicity Networks
- Offene Vakanzen bei Simplicity
- Nicos Buchempfehlung: Delivering Happiness von Tony Hsieh
- CRM Podcast #26: CRM MarTech Update 2022 mit Felix Böhm
- CRM Podcast #27: WTF ist eigentlich der NPS?
Weiterführende Links
- News, Ideen und Tipps zum Thema CRM findest Du im CRM Blog
- Mehr Best Practices für Dein CRM: Folge mir auf LinkedIn
- Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!
Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.
Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam
37 ตอน
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Wir haben darüber gesprochen, wie Simplicity vorgeht, um die Kundenbindung zu intensivieren und eine herausragende Customer Experience zu schaffen:
- Welche Kanäle werden bespielt?
- Welche Kennzahlen stehen dabei im Fokus?
- Für welchen Tech-Stack hat sich Simplicity im CRM-Bereich entschieden?
- Und was sind Sophias wichtigste Learnings im CRM?
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