People want to feel supported and safe at work – and inspired to innovate. What can people working at large corporations do to create this kind of environment? Saskia Mureau is the Director of Customer Digital at the Port of Rotterdam where she is harnessing digital systems to reduce emissions. She is passionate about creating inclusive workplaces where psychological safety and collaboration drive meaningful change. In this episode, Kamila sits down with Suchi to talk about why she chose to work at large corporations rather than startups. Saskia also reflects on her personal experiences, including navigating IVF while at work, and discusses how organizations can foster environments where employees feel empowered to bring their whole selves to work. Links: Saskia Mureau on Linkedin WHO infertility research BCG 2024 report on psychological safety in the workplace Suchi Srinivasan on LinkedIn Kamila Rakhimova on LinkedIn About In Her Ellement: In Her Ellement highlights the women and allies leading the charge in digital, business, and technology innovation. Through engaging conversations, the podcast explores their journeys—celebrating successes and acknowledging the balance between work and family. Most importantly, it asks: when was the moment you realized you hadn’t just arrived—you were truly in your element? About The Hosts: Suchi Srinivasan is an expert in AI and digital transformation. Originally from India, her career includes roles at trailblazing organizations like Bell Labs and Microsoft. In 2011, she co-founded the Cleanweb Hackathon, a global initiative driving IT-powered climate solutions with over 10,000 members across 25+ countries. She also advises Women in Cloud, aiming to create $1B in economic opportunities for women entrepreneurs by 2030. Kamila Rakhimova is a fintech leader whose journey took her from Tajikistan to the U.S., where she built a career on her own terms. Leveraging her English proficiency and international relations expertise, she discovered the power of microfinance and moved to the U.S., eventually leading Amazon's Alexa Fund to support underrepresented founders. Subscribe to In Her Ellement on your podcast app of choice to hear meaningful conversations with women in digital, business, and technology.…
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Smoke Break - Asociados de ventas
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"Smoke Break" es un micro-podcast semanal diseñado específicamente para asociados de ventas de tiendas de conveniencia que buscan mejorar sus habilidades y avanzar en su carrera. En solo 5-10 minutos – el tiempo de un descanso típico – el anfitrión Mike Hernández comparte consejos prácticos y estrategias efectivas para destacar en el servicio al cliente y las operaciones de la tienda. Ya sea que seas nuevo en la industria o un profesional experimentado, cada episodio te proporciona herramientas valiosas para crecer en tu rol y brindar un servicio excepcional.
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3 ตอน
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3 ตอน
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Smoke Break - Asociados de ventas
Descripción del Episodio: En este tercer episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández profundiza en técnicas avanzadas de servicio al cliente para asociados de ventas de tiendas de conveniencia. Aprende estrategias prácticas para leer a los clientes, manejar situaciones difíciles y convertir experiencias negativas en positivas. Perfecto para asociados que buscan elevar sus habilidades de servicio al cliente al siguiente nivel. Notas del Programa: Técnicas avanzadas de servicio: Lectura del lenguaje corporal Adaptación al tipo de cliente Manejo efectivo de quejas Resolución creativa de problemas Método LAST: Escuchar (Listen) Disculparse (Apologize) Resolver (Solve) Agradecer (Thank) Aspectos clave: Manejo de clientes difíciles Trabajo en equipo Atención a los detalles Servicio personalizado Desafío semanal: Practicar la técnica LAST Punto clave: Convertir interacciones difíciles en experiencias positivas Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #ServicioCliente #VentasMinoristas #AtenciónCliente #DesarrolloProfesional #TiendasConveniencia…
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Smoke Break - Asociados de ventas
En este segundo episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández explora las oportunidades y ventajas únicas que ofrece una carrera en tiendas de conveniencia. Descubre cómo aprovechar los horarios flexibles, desarrollar habilidades valiosas y construir conexiones significativas con la comunidad. Perfecto para asociados de ventas que buscan crecer profesionalmente en la industria. Notas del Programa: Ventajas clave del trabajo en tiendas de conveniencia: Flexibilidad de horarios Desarrollo de habilidades transferibles Ambiente dinámico de trabajo Oportunidades de crecimiento Habilidades esenciales desarrolladas: Servicio al cliente Resolución de problemas Manejo de efectivo Trabajo en equipo Gestión del tiempo Consejos para el éxito: Organización personal Establecimiento de prioridades Manejo del ritmo rápido Construcción de relaciones con clientes Desafío semanal: Enfoque en el desarrollo de una habilidad específica Punto clave: Transformar el trabajo en una plataforma para el crecimiento profesional Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #CarreraRetail #DesarrolloProfesional #TiendasConveniencia #ServicioCliente #CrecimientoLaboral…
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Smoke Break - Asociados de ventas
En este episodio inaugural de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández introduce los fundamentos de las operaciones en tiendas de conveniencia para asociados de ventas. Aprende estrategias esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, manejar situaciones comunes y crear experiencias positivas para los clientes. Perfecto para asociados nuevos y experimentados que buscan mejorar sus habilidades profesionales. Notas del Programa: Introducción a la industria de tiendas de conveniencia Aspectos clave del rol del asociado de ventas Consejos para servicio al cliente: Mantener contacto visual Lenguaje corporal positivo Asistencia proactiva Conocimiento de productos Manejo de quejas Manejo de situaciones comunes: Productos agotados Clientes difíciles Problemas técnicos Prevención de hurtos Reto semanal: Practicar escucha activa con clientes Pregunta de comprensión: Aspectos clave del servicio al cliente Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #ServicioAlCliente #TiendasDeConveniencia #VentasMinoristas #CapacitaciónRetail #DesarrolloProfesional…
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