[Birgit] Zoë Schlär: Zaubermomente in der Wirtschaftsmediation

ICH WIR ALLE. Selbst + Team + Werte-Entwicklung

42 Minuten Inspiration 💡😃

Zoë Schlär berichtet von ihrem Weg zur Mediatorin und zur Ausbilderin für Mediator:innen. Ehrenamtlich tätig ist Zoë zudem im Vorstand der Berliner Mediationszentrale und im Bundesverband Mediation.

Mediation versteht sie als strukturiertes Verfahren und als Energiearbeit. Sie arbeitet mit der Atmosphäre und ist dabei präsent für die Menschen.

Zoë beschreibt die 5 Phasen der Mediation und die Gänsehautmomente, die in der 3. Phase entstehen. Hier geht es um Gefühle und Bedürfnisse, die Atmosphäre verändert sich, ein Verständnis kann sich einstellen. Diese „Zaubermomente“ entstehen dadurch, dass die Atmosphäre gehalten und der Prozess entschleunigt wird. Manchmal ist es notwendig, in den Gefühlen zu „baden“. Dabei geht es darum, die negativen Gefühle auszuhalten und durchzufühlen, damit sie von allen Beteiligten wahrgenommen werden.

Zoë´s Modell zur Klärung von Teamkonflikten beginnt auf der Beziehungs- und Kommunikationsebene. Andere Felder sind Sinn und Ziele, Fairness und Gerechtigkeit, sowie Prozesse und Abläufe.

In der Pandemie haben sich die Themen in der Mediation verändert: Unterschiedliche Belastungssituationen und das Fehlen der „sozialen Schmiere“, also der kleinen Kommunikationsmomente in der Kaffeeküche oder auf dem Flur, können zu Konflikten führen.

Zoë erläutert an vielen praktischen Beispielen, mit welchen Schwierigkeiten Teams zu ihr kommen und wie sie als Mediatorin die einzelnen Bereiche sortiert und aufräumt.

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Gesprächspartnerin dieser Folge:

Zoë Schlär:

Als studierte Erziehungswissenschaftlerin fand ich es schon immer interessant zu ergründen, wie ähnlich sich die Herausforderungen im Miteinander von Menschen sind und gleichzeitig, wie der Umgang damit individuell so unterschiedlich sein kann.

Als Internats-Schülerin und als langjährige Mutter einer Patchworkfamilie habe ich selbst intensive Erfahrungen in durchaus konfliktreichen Systemen gemacht. Darüber hinaus konnte ich im beruflichen Zusammenhängen als Mit-Gesellschafterin, Gründerin und Netzwerkerin viele prägende Momente erleben. Als Prozessberaterin und Mediatorin für Teams und Gruppen sind diese eigenen Erfahrungen neben den in meinen Ausbildungen erlernten Techniken und Tools sehr wertvoll.

Das inspiriert Zoe:

Austausch mit Kolleginnen und Freundinnen

Austausch mit Menschen anderer Generationen

Nachdenken und Sackenlassen während meines morgendlichen Laufes durch den Wald

Ein Buch lesen und die dazugehörigen Gedanken auf meinem Flipchart sammeln und visualisieren

Menschen und ihre Geschichten: Wenn Menschen beginnen, von sich, ihren Erfahrungen, ihrem Beruf zu erzählen, sind sie ganz bei sich. Aus den Geschichten wird deutlich, wie sie wirklich handeln und ‚in der Welt sind‘, jenseits ihrer Meinungen.

Laufen: Eine Stunde durch den Wald und die Gedanken galoppieren lassen, wohin sie wollen.

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บท

1. Intro (00:00:00)

2. Was ist Mediation (00:03:04)

3. Corona Mediations Herausforderungen (00:10:59)

4. Verschiedene Arten von Konflikten (00:14:53)

5. Trennungen einleiten (00:20:32)

6. Auftragsklärungsprozess (00:22:40)

7. Konfliktesakaltionsstufen (00:25:19)

8. Phasen der Mediation (00:30:02)

9. Rolle des Mediators (00:34:07)

10. Outro (00:41:21)